Politique d’expédition
Nous procéderons à l'expédition uniquement après confirmation de la réception du paiement. Nous acceptons uniquement les envois effectués par notre service de messagerie désigné. En payant, vous acceptez de régler les frais d'expédition. Chaque commande ne peut être expédiée qu'une seule fois à l'adresse indiquée.
Les commandes locales sont expédiées via SF Express ou JD.com (expédition prépayée en Chine, à Hong Kong et à Macao). Les frais d'expédition pour les commandes internationales doivent être réglés séparément lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de l'expédition. Toute différence sera à la charge du client.
La livraison internationale prend généralement plus de temps ; merci de votre patience. (Des frais UPS s'appliquent pour les zones reculées**).
En raison des réglementations douanières variables selon les régions, les taxes applicables sont à la charge du destinataire.
Notre responsabilité s'arrête à la livraison et à la réception des marchandises. Nous ne sommes pas responsables des marchandises non livrables à l'adresse indiquée, perdues ou endommagées. En cas de problème de livraison, vous devrez contacter directement le bureau de poste de Hong Kong ou le bureau de poste local à vos frais. Nous vous fournirons le justificatif de livraison nécessaire.
Les marchandises seront expédiées dans les sept jours ouvrables suivant la validation de la commande. Les jours ouvrables correspondent aux jours d'ouverture de notre magasin, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Pour les touristes visitant Hong Kong et rencontrant des difficultés avec le service de livraison, nous proposons un service de livraison spécial dans le hall de l'hôtel pour les commandes supérieures à 1 000 $ (uniquement dans les quartiers de Tsim Sha Tsui, Causeway Bay et Wan Chai). **Des frais supplémentaires s'appliquent pour les zones éloignées.**
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
【Avertissement】Expédition vers la Malaisie :
1. Fourniture des documents : Notre société fournira tous les documents d'exportation et de produits nécessaires (factures, listes de colisage, listes d'ingrédients, etc.) requis par les douanes malaisiennes afin de faciliter le dédouanement.
2. Responsabilité du client : Pour toute commande expédiée en Malaisie, le client est responsable du dédouanement dans le pays d'importation. Il doit s'assurer que les produits commandés sont conformes à la réglementation malaisienne en vigueur à l'importation, notamment à la réglementation relative au dédouanement des produits cosmétiques de l'Agence nationale de réglementation pharmaceutique (NPRA) de Malaisie.
3. Clause de non-responsabilité : Même si la société a fourni une documentation complète, si les marchandises sont refusées à l'entrée, retenues, confisquées ou retournées en raison de politiques douanières, de restrictions à l'importation, d'inspections par échantillonnage ou d'autres facteurs incontrôlables, la société ne sera pas responsable et le client supportera tous les risques et pertes connexes.